免費鑑賞期

依照消費者保護法規定，12am 線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，是指從商品到貨七天內為商品猶豫期 ( 七天包含假日 ) ，為保障您的權益，請務必於商品猶豫期間 ( 七天 ) 內提出，並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準 ( 若超過此期間視同驗收完成，不得退貨 ) 。退回商品必須是全新狀態且包裝完整 ( 包含商品、附件、內外包裝、贈品等 )，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行處理事宜。

物流服務

• 物流團隊的服務內容僅包含: 商品的運送、包裝拆除與組裝。
• 運費金額各縣市收費將有不同，詳情請洽我們的門市人員。
• 若因搬入商品路徑大小不足，以致商品無法以人力搬運送達，物流人員會直接將商品運回，並視該次搬運服務已經完成。運費不包含人力搬運以外服務，若需要人力搬運以外之搬運服務，請您提前告知且費用另計。

交貨時間

• 如果我們的倉庫內已經有您屬意的現成商品，我們將隨時提供您選購。庫存商品的出貨時間約3-5個工作天 (門市自取或送貨到府)。
• 活動檔期之商品，因需求增加，交期有可能會額外延長約4-8週。
• 若有其他因素，造成交期提早或延遲，門市人員將盡快與您聯繫告知。

退貨與換貨須知

• • 官網下單在未經拆封及使用的狀況之下，如需換貨，請於購買日起7日內，攜帶商品及原購物發票至門市，我們的門市人員將協助您辦理換貨。
  • 若發票遺失，恕不提供換貨服務，敬請見諒。
• • 展示現貨的商品皆依現場狀況售出。售出後將不提供退貨、換貨與保固服務。

產品保固

• 保固期限為自到貨日起12個月，並需檢附購買證明，方可享有產品保固。
• 保固規範: 產品之非人為損壞，均在本公司保固範圍內。需檢附購買證明，方可享有產品保固。
• 若購買商品後選擇自行組裝，將不提供原廠保固。

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